Это возможность для вас:

• поделиться ценным опытом с коллегами из отрасли
• получить ответы внешних экспертов на интересующие вопросы
• задать свои вопросы и найти решения для профессиональных задач

Наши спикеры:

Ирина Ионичевская — практикующий врач со стажем 15 лет, медицинский эксперт в сфере управления

Надежда Усольцева — юрист в сфере медицины

Ведущие вебинара:

Мария Cухарева-Погожева — директор по маркетингу компании Imot.io

Тамара Мирзоян — маркетолог Imot.io

На вебинаре мы вместе с вами рассмотрим три показательных кейса:

Кейс №1: пациентка, недовольная результатом лазерной шлифовки лица, требует вернуть деньги за приём и уходовую косметику, ссылаясь на опыт другой клиники и долгое восстановление.

Кейс №2: случай с пациенткой, отказавшейся от повторного УЗИ, которая в итоге оказалась с приступом острого холецистита и попала на операционный стол. Теперь она требует возврат средств за приём.

Кейс №3: ситуация с пациентом, который, опоздав на приём, утверждает, что его опоздание было меньше, чем было зафиксировано, и требует компенсацию за моральный ущерб.

***
Дадим рекомендации, как решить подобные проблемы при помощи управленческих инструментов и знаний законов РФ. В прямом эфире разберем ваши кейсы по заданной теме.